Abaixo o Conteúdo da apostila da Anatel ANATEL Volume Único Concurso da Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel CARGO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO Edição: Dezembro/2008 Contém as seguintes matérias: Português, Informática, Ética, Noções de Direito Constitucional e Administrativo, Matemática, Gestão Administrativa, Relações Humanas. 502 Páginas (1.320 Kg) Contém testes com respostas de todas as matérias. Apostila elaborada de acordo com o programa oficial do novo concurso -  EDITAL N.º 1 – ANATEL, DE 4 DE DEZEMBRO DE 2008.   ==============================================   LÍNGUA PORTUGUESA Compreensão e interpretação de textos Tipologia textual Ortografia oficial Acentuação gráfica Emprego das classes de palavras Emprego do sinal indicativo de crase Sintaxe da oração e do período Pontuação NOÇÕES DE INFORMÁTICA Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office. BR Office: Editores de textos (Writer) e planilhas eletrônicas (Calc) Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa Sistemas operacionais: Windows XP e LINUX Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet Conceitos de tecnologia de informação: Sistemas de Informações e Conceitos básicos de Segurança da Informação ÉTICA Ética e Moral Princípios e Valores Éticos Ética e Democracia: exercício da cidadania Ética e Função Pública Ética no Setor Público Código de Ética Profissional do Serviço Público – Decreto n.º 1.171/94 Código de Ética da ANATEL NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL E ADMINISTRATIVO A Constituição da República Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988 Princípios Fundamentais Direitos e Garantias Fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos; direitos sociais. Nacionalidade Administração Pública: disposições gerais, servidores públicos civis Poderes da União Atos Administrativos: conceitos Servidor Público: Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis. Lei n.º 8.112/90 e suas alterações MATEMÁTICA Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem Sistema legal de medidas Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e composta; porcentagens Equações e inequações de 1º e 2º graus; sistemas lineares Funções; gráficos Seqüências numéricas Progressão aritmética e geométrica Noções de probabilidade e estatística Raciocínio lógico: problemas aritméticos GESTÃO ADMINISTRATIVA Técnicas de arquivamento: classificação, organização, arquivos correntes e protocolo Procedimentos administrativos Noções de processos licitatórios Noções de administração financeira, de recursos humanos e de material RELAÇÕES HUMANAS Ética no serviço público: comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua

Esclarecimentos ao cliente!!

Ao clicar em comprar, você será direcionado ao site do Pagseguro,  empresa que faz a intermediação do pagamento que pertence ao grupo UOL, uma empresa conceituadíssima, a qual elegemos e firmamos um contrato para gerenciar os pagamentos, dando credibilidade ao cliente e facilidades na aquisição do produto com condições de parcelamento. O Pagseguro monitora esta  intermediação de compra do cliente, ao efetivar o pagamento, a entrega do produto será monitorada, ou seja, um e-mail será enviado ao fornecedor que foi confirmado o pagamento do produto, neste momento o cliente terá 15 dias para reclamar que o produto não foi entregue, o fornecedor terá que provar que o produto foi enviado,  caso confirme que o fornecedor não enviou a mercadoria, o cliente poderá solicitar a empresa de intermediação a devolução do dinheiro, ou o cancelamento da transação no caso de cartão de crédito. Esta é a garantia que o produto vai ser entregue, pois o fornecedor somente recebe os valores da compra, após os 15 dias, o dinheiro fica bloqueado, se não houver reclamação  quanto a entrega do produto é liberado os valores.

Caro cliente, esta é a sua garantia sua que neste site a compra é segura e confiável.

Como funciona o pagamento e a entrega.

Quando você realizar a compra da apostila, e for confirmado o pagamento,  o PagSeguro nos enviará um e-mail informando qual cliente foi efetivado e o endereço para a entrega da apostila, assim nossa logística coloca sua apostila nos Correios imediatamente, e em seguida enviamos o código de remessa dos Correios para comprovar que a apostila foi enviada. Elegemos os Correios pela sua praticidade na entrega e sua rapidez, em até 3 dias você terá sua apostila em mãos.

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