Gestão de Pessoas:
Conceito, objetivos e funções; As pessoas e as
organizações; O sistema de administração de recursos
humanos. Comportamento Organizacional: Teorias da
motivação.
Organização
e Métodos:
Estruturas
organizacionais: conceitos; organização formal e
informal; tipos de estruturas; departamentalização,
delegação, descentralização e centralização;
posicionamento estrutural do órgão de O&M na
organização. Noções sobre correspondência oficial e
comercial: tipos de documentos, abreviações e formas de
tratamento.
Gestão de
Processos:
Conceitos básicos do modelo de gestão baseado na
qualidade total. Análise, padronização e melhoria de
processos. Ciclo PDCA. Benchmarking. Ferramentas
clássicas para o gerenciamento de processos. Noções de
logística.
Administração Pública:
princípios básicos, estrutura, tipos de entidades e
organização. Ética e sigilo profissional. Gestão da
qualidade: conceitos e ferramentas.
Noções de
contabilidade:
princípios fundamentais e conceitos elementares sobre as
demonstrações contábeis.
